Original sourceAI NewswayAdditional: AI In Context
Summary
AI Newsway 報導，ServiceNow 擴大與 OpenAI 的合作，透過新的 MCP 外掛讓 ServiceNow 工作流程在 ChatGPT 內執行，使用者可在不離開對話的情況下搜尋事件、評估變更風險並更新紀錄，同時由 ServiceNow 落實企業核准與治理。2026 至 2027 年的路線圖包括年底前強化外掛能力、與 OpenAI 合推的安全產品於 2027 年 1 月早鳥、第二季正式上市，以及 2027 年把 Codex 整合進 ServiceNow 的 AI Workflow Factory；Super Intelligence Control Tower 的語音功能則…
Key points
- 企業 IT 與開發主管可掌握 MCP 與 Codex 在大型工作流程平台的落地時程。
- 把 AI 助理接到既有權限與核准體系，決定企業代理能否真正進入核心流程。
- 企業可據此規劃 MCP 外掛與 Codex 導入時程，並提前整理權限與核准規則。
Editorial note
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